Assistance

Contacter StatsNext

Écrivez à support@statsnext.com. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte StatsNext si vous en avez un.

Dans l’app, ouvrez Compte (le bouton en haut à droite), puis Contacter l’assistance. Vous pouvez envoyer une demande avec ou sans compte et vous recevez un numéro de référence à sa réception. Les comptes connectés peuvent suivre leurs demandes dans Mes demandes d’assistance.

L’app StatsNext pour Android est disponible sur Google Play. L’app iOS arrive bientôt.

Aide sur le compte

StatsNext fonctionne sans compte. Un compte gratuit conserve votre liste de suivi, vos alertes, vos vues enregistrées et vos préférences sur tous vos appareils. Pour créer un compte ou vous connecter, ouvrez Compte (le bouton en haut à droite).

Aide sur l’abonnement

StatsNext Pro est disponible en abonnement mensuel ou annuel sur statsnext.com, avec un paiement traité par Stripe : connectez-vous à l’app web et choisissez une formule. Il est aussi disponible dans l’app StatsNext pour Android, facturé via Google Play. Les nouveaux abonnés éligibles peuvent bénéficier d’un essai gratuit de 3 jours (un moyen de paiement est requis). Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à ce que vous les résiliiez, et Pro reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Pro fonctionne sur le site et dans l’app partout où vous vous connectez avec le même compte. Les abonnements ne sont pas encore disponibles dans l’app iOS. Consultez les Conditions d’abonnement (en anglais).

Abonnements sur le site : gérez votre formule, votre moyen de paiement et vos factures, ou résiliez, dans l’app web sous Compte > ; Gérer la facturation. Supprimer votre compte StatsNext arrête le renouvellement d’un abonnement souscrit sur le site.

Abonnements Android : résiliez à tout moment dans Google Play, sous Paiements et abonnements. Si vous réinstallez l’app ou changez d’appareil, utilisez Restaurer les achats dans l’app. Supprimer l’app ou votre compte StatsNext ne résilie pas un abonnement Google Play.

Confidentialité et suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte StatsNext à tout moment, dans l’app ou sur le web à l’adresse statsnext.com/delete-account (en anglais). Dans l’app :

1. Ouvrez Compte
2. Allez dans Confidentialité
3. Choisissez Supprimer le compte

La suppression efface votre compte et les données enregistrées avec lui, comme décrit dans la Politique de confidentialité (en anglais). Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement de l’App Store ou de Google Play. Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, écrivez à privacy@statsnext.com. Supprimer l’app ne supprime pas votre compte. Si vous avez utilisé StatsNext en tant qu’invité, vous pouvez effacer les données de votre appareil depuis Compte, puis Confidentialité, puis Effacer les données de cet appareil.

Assistance technique

Si quelque chose semble incorrect, comme une statistique, un prix ou un écran qui ne se charge pas, utilisez Signaler un problème de données sur l’écran d’analyse où vous l’avez vu, ou Contacter l’assistance dans l’app. Indiquez le joueur, l’équipe ou le match et ce que vous vous attendiez à voir.

Jeu responsable

StatsNext est une plateforme d’analyse et n’est pas un bookmaker. Si le jeu cesse d’être un plaisir, de l’aide existe : consultez Jeu responsable (en anglais).