Ayuda
Cómo contactar con StatsNext
Escribe a support@statsnext.com. Incluye la dirección de correo de tu cuenta de StatsNext si tienes una.
En la app, abre Account (el botón de arriba a la derecha) y luego Contact Support. Puedes enviar una solicitud con o sin cuenta y recibes un número de referencia cuando llega. Las cuentas con sesión iniciada pueden seguir sus solicitudes en My Support Requests.
La app de StatsNext para Android está disponible en Google Play. La app de iOS llegará pronto.
Ayuda con la cuenta
StatsNext funciona sin cuenta. Una cuenta gratis guarda tu lista de seguimiento, alertas, vistas guardadas y preferencias en todos tus dispositivos. Para crear una cuenta o iniciar sesión, abre Account (el botón de arriba a la derecha).
Ayuda con la suscripción
StatsNext Pro está disponible como suscripción mensual o anual en statsnext.com, con pago procesado por Stripe y cobrado en dólares estadounidenses: inicia sesión en la app web y elige un plan. También está disponible en la app de StatsNext para Android, con cobro a través de Google Play. Los nuevos suscriptores elegibles pueden tener una prueba gratis de 3 días (se requiere un método de pago). Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles, y Pro sigue activo hasta el final del periodo que pagaste. Pro funciona en el sitio web y en la app donde inicies sesión con la misma cuenta. Las suscripciones todavía no están disponibles en la app de iOS. Consulta los términos de suscripción .
Suscripciones del sitio web: administra tu plan, tu método de pago y tus facturas, o cancela, en la app web, en Account > Manage billing. Eliminar tu cuenta de StatsNext impide que se renueve una suscripción del sitio web.
Suscripciones de Android: cancela cuando quieras en Google Play, en Pagos y suscripciones. Si reinstalas la app o cambias de dispositivo, usa Restore purchases en la app. Borrar la app o tu cuenta de StatsNext no cancela una suscripción de Google Play.
Privacidad y eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de StatsNext cuando quieras, en la app o en la web, en statsnext.com/delete-account . En la app:
- Abre Account
- Ve a Privacy
- Elige Delete account
La eliminación borra tu cuenta y los datos guardados con ella, como se describe en la política de privacidad . Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de App Store ni de Google Play. Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a privacy@statsnext.com. Borrar la app no elimina tu cuenta. Si usaste StatsNext como invitado, puedes borrar los datos de tu dispositivo en Account, luego Privacy, luego Clear data on this device.
Soporte técnico
Si algo parece incorrecto, como una estadística, una cuota o una pantalla que no carga, usa Report a data issue en la pantalla de investigación donde lo viste, o Contact Support en la app. Indica el jugador, equipo o partido y lo que esperabas ver.
Juego responsable
StatsNext es una plataforma de investigación y no es una casa de apuestas. Si el juego deja de ser divertido, hay ayuda disponible: consulta la información de juego responsable .