Hilfe

StatsNext kontaktieren

Schreib an support@statsnext.com. Gib die E-Mail-Adresse deines StatsNext-Kontos an, falls du eines hast.

Öffne in der App das Konto (die Schaltfläche oben rechts) und dann „Support kontaktieren“. Du kannst eine Anfrage mit oder ohne Konto senden und erhältst nach dem Eingang eine Referenznummer. Angemeldete Konten können ihre Anfragen unter „Meine Support-Anfragen“ verfolgen.

Die StatsNext-App für Android gibt es bei Google Play. Die iOS-App kommt bald.

Hilfe zum Konto

StatsNext funktioniert ohne Konto. Ein kostenloses Konto hält deine Merkliste, Benachrichtigungen, gespeicherten Ansichten und Einstellungen auf allen Geräten bereit. Um ein Konto zu erstellen oder dich anzumelden, öffne das Konto (die Schaltfläche oben rechts).

Hilfe zum Abo

StatsNext Pro gibt es als Monats- oder Jahresabo auf statsnext.com, die Zahlung wird über Stripe abgewickelt: Melde dich in der Web-App an und wähle einen Tarif. Pro gibt es auch in der StatsNext-App für Android, abgerechnet über Google Play. Berechtigte Neukunden können 3 Tage kostenlos testen (eine Zahlungsmethode ist erforderlich). Abos verlängern sich automatisch, bis du kündigst, und Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Pro funktioniert auf der Website und in der App überall, wo du dich mit demselben Konto anmeldest. In der iOS-App sind Abos noch nicht verfügbar. Siehe die Abo-Bedingungen (auf Englisch).

Abos über die Website: Verwalte Tarif, Zahlungsmethode und Rechnungen oder kündige in der Web-App unter Konto > Abrechnung verwalten. Das Löschen deines StatsNext-Kontos beendet die Verlängerung eines Website-Abos.

Abos unter Android: jederzeit in Google Play unter Zahlungen und Abos kündigen. Wenn du die App neu installierst oder das Gerät wechselst, nutze „Käufe wiederherstellen“ in der App. Das Löschen der App oder deines StatsNext-Kontos kündigt kein Abo über Google Play.

Datenschutz und Kontolöschung

Du kannst dein StatsNext-Konto jederzeit löschen, in der App oder im Web unter statsnext.com/delete-account (auf Englisch). In der App:

1. Konto öffnen
2. Datenschutz aufrufen
3. Konto löschen wählen

Beim Löschen werden dein Konto und die damit gespeicherten Daten entfernt, wie in der Datenschutzerklärung (auf Englisch) beschrieben. Das Löschen deines Kontos kündigt kein Abo im App Store oder bei Google Play. Für Fragen oder Anfragen zum Datenschutz schreib an privacy@statsnext.com. Das Löschen der App löscht dein Konto nicht. Wenn du StatsNext als Gast genutzt hast, kannst du die Daten auf deinem Gerät unter Konto, dann Datenschutz, dann „Daten auf diesem Gerät löschen“ entfernen.

Technische Hilfe

Wenn etwas falsch aussieht, etwa eine Statistik, ein Preis oder ein Bildschirm, der nicht lädt, nutze „Datenproblem melden“ auf dem Recherchebildschirm, auf dem du es gesehen hast, oder „Support kontaktieren“ in der App. Gib den Spieler, das Team oder das Spiel an und was du erwartet hast.

Verantwortungsvolles Spielen

StatsNext ist eine Rechercheplattform und kein Buchmacher. Wenn Glücksspiel keinen Spaß mehr macht, gibt es Hilfe: siehe Verantwortungsvolles Spielen (auf Englisch).