Apoio

Contactar a StatsNext

Envia um email para support@statsnext.com. Indica o endereço de email da tua conta StatsNext, se tiveres uma.

Na app, abre a Conta (o botão no canto superior direito) e depois Contactar o apoio. Podes enviar um pedido com ou sem conta e recebes um número de referência quando é recebido. As contas com sessão iniciada podem acompanhar os seus pedidos em Os meus pedidos de apoio.

A app StatsNext para Android está disponível no Google Play. A app iOS chega em breve.

Ajuda com a conta

A StatsNext funciona sem conta. Uma conta gratuita mantém a tua lista de seguidos, os alertas, as vistas guardadas e as preferências em todos os dispositivos. Para criar uma conta ou iniciar sessão, abre a Conta (o botão no canto superior direito).

Ajuda com a subscrição

O StatsNext Pro está disponível como subscrição mensal ou anual em statsnext.com, com o pagamento processado pela Stripe: inicia sessão na app web e escolhe um plano. Também está disponível na app StatsNext para Android, faturado através do Google Play. Os novos subscritores elegíveis podem ter um teste gratuito de 3 dias (é necessário um método de pagamento). As subscrições renovam-se automaticamente até cancelares, e o Pro fica ativo até ao fim do período pago. O Pro funciona no site e na app onde quer que inicies sessão com a mesma conta. As subscrições ainda não estão disponíveis na app iOS. Consulta os Termos da Subscrição (em inglês).

Subscrições no site: gere o plano, o método de pagamento e as faturas, ou cancela, na app web em Conta > Gerir faturação. Eliminar a tua conta StatsNext impede a renovação de uma subscrição feita no site.

Subscrições no Android: cancela a qualquer momento no Google Play em Pagamentos e subscrições. Se reinstalares a app ou mudares de dispositivo, usa Restaurar compras na app. Eliminar a app ou a tua conta StatsNext não cancela uma subscrição do Google Play.

Privacidade e eliminação da conta

Podes eliminar a tua conta StatsNext a qualquer momento, na app ou na web em statsnext.com/delete-account (em inglês). Na app:

1. Abre a Conta
2. Vai a Privacidade
3. Escolhe Eliminar conta

A eliminação remove a tua conta e os dados guardados com ela, como descrito na Política de Privacidade (em inglês). Eliminar a conta não cancela uma subscrição da App Store ou do Google Play. Para perguntas ou pedidos sobre privacidade, envia um email para privacy@statsnext.com. Eliminar a app não elimina a tua conta. Se usaste a StatsNext como convidado, podes apagar os dados do teu dispositivo em Conta, depois Privacidade, depois Apagar dados deste dispositivo.

Apoio técnico

Se algo parecer errado, como uma estatística, um preço ou um ecrã que não carrega, usa Comunicar um problema nos dados no ecrã de análise onde o viste, ou Contactar o apoio na app. Indica o jogador, a equipa ou o jogo e o que esperavas ver.

Jogo responsável

A StatsNext é uma plataforma de análise e não é uma casa de apostas. Se o jogo deixar de ser divertido, há ajuda: consulta Jogo Responsável (em inglês).